|
|
|
|
|
| Финский системный интегратор Tieto объявил в пятницу на пресс-конференции в рамках Санкт-Петербургского экономического форума о выводе на российский рынок пакетного предложения 'Управление продажами как услуга'.
(Source : www.rian.ru) |
| На следующий день после урегулирования патентного спора с VirnetX корпорация Microsoft сама заняла место обвинителя, инициировав аналогичное разбирательство в отношении Salesforce.com. В CRM-решениях данной компании, утверждают в Microsoft, происходит нарушение девяти принадлежащих им патентов.
(Source : cnews.ru) |
| Компания «Крок» завершила проект внедрения CRM-системы на базе Oracle Siebel «MДМ Банка». Система позволила оптимизировать работу операторов, создать новый канал продаж услуг, улучшить показатели по сбору задолженности и адаптировать банк к работе в новых экономических условиях, говорится в сообщении «Крок».
(Source : cnews.ru) |
| Аналитики Gartner сказали свое слово в поддержку CRM-идеологии. По мнению экспертов, когда экономика восстановится, компании, не желающие сегодня вкладывать деньги в CRM-стратегии из-за неблагоприятного экономического климата, окажутся по крайней мере на год позади своих более дальновидных конкурентов.
(Source : cnews.ru) |
| CRM-система Salesforce.com, локализованная в России около полутора лет назад, увеличила свой оборот вдвое, и это не предел, считает руководство компании. Эксперты также отмечают повышенный спрос на аренду бизнес-приложений и прогнозируют рост рынка CRM, несмотря на экономический спад.
(Source : cnews.ru) |
|
В ноябре 2007 года специалисты компании Smart Business Solutions завершат внедрение CRM-системы Monitor в ТОО "Современные сетевые лаборатории" (г. Алматы, Казахстан). Компания Smart Business Solutions специализируется на развитии бизнеса клиентов путем автоматизации основных бизнес-процессов с помощью продуктов Monitor CRM.
TOO "Современные сетевые лаборатории" оказывает все виды услуг по проведению медицинских лабораторных исследований. В ее структуру входит центральный офис, расположенный в г. Алматы, и разветвленная сеть приемных пунктов, которые находятся в разных точках Казахстана. Для того чтобы автоматизировать основные процессы, связанные с ведением и развитием клиентской базы, руководство компании приняло решение о внедрении аналитической CRM-системы Monitor.
Благодаря использованию Monitor CRM компания наладила систему оперативного взаимодействия со всеми участниками бизнес-процесса: вся информация о корпоративных и частных клиентах из разных приемных пунктов теперь заносится в единую базу Monitor CRM. С помощью модуля репликации сотрудники удаленных подразделений могут регулярно обмениваться коммерческой информацией, постоянно обновляя и расширяя базу клиентов. Это позволяет избегать дублирования документов и возможных ошибок, связанных с повторным вводом информации.
Разработчики системы Monitor CRM считают данный проект знаковым, поскольку это первый случай внедрения CRM-системы в сфере медицинского обслуживания. Рынок медицинских услуг является очень специфичным, т.к. права на ошибку в этом бизнесе не существует. Именно поэтому необходимость максимальной автоматизации всех процессов так актуальна. Кроме того, приятно осознавать, что представители медицины стали задумываться не только о физическом состоянии своих пациентов, но и о том, как сделать взаимодействие более комфортным.
Источник: пресс-релиз компании Monitor CRM |
|
В среду, 14 ноября 2007 г., по инициативе Санкт-Петербургского университета телекоммуникаций им. Бонч-Бруевича пройдет семинар, посвященный современным CRM-решениям и системам записи и анализа голоса. Организатором мероприятия выступает компания Monitor CRM.
Компания Monitor CRM неоднократно принимала участие (в том числе и в качестве организатора) в семинарах на тему CRM-технологий, проходивших в Санкт-Петербурге. Учитывая опыт предыдущих выступлений, можно сказать, что подобные мероприятия очень востребованы в северной столице. Повышенный интерес к CRM-технологиям связан с активным развитием бизнеса в России, и, как следствие, существенным усилением конкуренции практически во всех секторах экономики. Для того чтобы преуспеть в сложившейся конкурентной среде, необходимо постоянно «держать руку на пульсе», четко реагируя на изменение потребностей клиентов и предлагая им оптимальные условия сотрудничества. Именно эту задачу – управление лояльностью клиентов – помогают выполнять современные CRM-технологии.
На семинаре выступит Грошева Екатерина - директор недавно открывшегося представительства Monitor CRM в Санкт-Петербурге. В рамках выступления будут рассмотрены методы управления лояльностью клиентов с использованием современных технологий и представлена классификация основных CRM-решений. Во второй части семинара посетители смогут ознакомиться с возможностями CRM-системы Monitor – решением, отличающимся высокими возможностями настройки и адаптации.
Семинар пройдет в зале Попечительского Совета Университета Телекоммуникаций (наб. р. Мойки, 61, 3 этаж). Начало семинара в 12:00.
Участие в семинаре бесплатное. Получить дополнительную информацию и зарегистрироваться можно, отправив запрос по адресу spb@monitor-crm.ru или позвонив по телефонам (921) 428-48-19, (812) 708-23-65 (контактное лицо - Екатерина Грошева).
Источник: пресс-релиз компании Monitor CRM. |
|
Компания Monitor CRM приняла участие в III Международной выставке Softool 2007, которая проходила в Москве со 2 по 5 октября 2007 года на территории Всероссийского выставочного центра. На выставке было представлено более 300 экспонентов, большинство из которых являются лидерами IT-рынка в своей отрасли.
Monitor CRM представляет свои продукты на выставке уже не первый год, и каждый раз участие в выставке оправдывает ожидания компании: состав участников и программа мероприятий неизменно привлекает большое количество посетителей. В этом году стенд Monitor CRM пользовался особенно высокой популярностью аудитории, что свидетельствует о растущем интересе предпринимателей к технологиям управления лояльностью.
Все посетители стенда Monitor CRM получили консультацию об использовании CRM-технологий непосредственно от разработчиков программы. Сотрудники компании провели более 250 демо-презентаций Monitor CRM 3.5, наглядно показав, как применять возможности CRM-системы для решения конкретных бизнес-задач.
Консультантов Monitor CRM очень порадовала компетентность аудитории: в целом, посетители стенда хорошо представляли себе сущность и назначение CRM-продуктов, были в курсе основных тенденций в сфере CRM-технологий и следили за новинками рынка.
Источник: пресс-релиз компании Monitor CRM. |
|
18 октября Российское представительство корпорации Microsoft при поддержке компании "НОРБИТ" проведет в Москве семинар, посвященный эффективным инструментам управления продажами и маркетингом - "Отраслевые CRM-модели управления: от стратегии ведения бизнеса к технологиям автоматизации. CRM – модная тенденция или средство повышения коммерческого успеха?"
На семинаре будут рассмотрены различные методы и способы решения CRM-задач, которые применимы как для компаний, занятых на рынке потребительских товаров и услуг, так и для производственных предприятий. К участию приглашаются руководители отделов продаж и маркетинга, а также собственники и руководители предприятий.
В качестве докладчиков на семинаре выступят ведущие эксперты Microsoft и компании "НОРБИТ" в области внедрения и автоматизации CRM-технологий. Отдельное внимание будет уделено вопросам обеспечения отраслевых особенностей управления продажами и маркетингом при помощи автоматизированных CRM‑решений.
Семинар будет проходить 18 октября с 10:00 до 14:00, начало регистрации с 09:15. Место проведения: Microsoft Rus LLC, ул. Крылатская, д. 17, корп.1, Бизнес-парк "Крылатские холмы".
Участие в семинаре бесплатное при предварительной регистрации до 15 октября по телефону +7 (495) 787-29-92, электронной почте 4crm@norbit.ru или на сайте компании "НОРБИТ" по ссылке.
(Source : www.norbit.ru) |
|
"Минский транзитный банк", один из наиболее динамично развивающихся белорусских банков, начал проект внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами. Решение будет построено на платформе Terrasoft CRM x15.
В рамках проекта будет реализован модуль управления оперативной работой по привлечению новых клиентов. Бизнес-аналитики компании "КомплИТ" разработают техническое задание, конечная настройка конфигурации будет выполнена специалистами банка.
По мнению сотрудников банка, внедрение системы с использованием Terrasoft CRM улучшит качество сервиса, предоставляемого клиентам, и позитивно отразится на работе персональных клиент-менеджеров банка.
Источник: пресс-релиз Группы Компаний Terrasoft. |
|
|
|
